王牌对王牌

弗雷德•埃克莱曾写道，“不管背景或实质性问题如何，要举行谈判，通常必须要有两个要素：必须要有共同的利益，必须要有冲突的问题。没有共同的利益，便没有任何谈判的目的；没有冲突，则没有任何实质谈判的内容。同时，谈判本质上是一种涉及多项任务和目标的沟通和互动过程。”
  本片共有两次谈判，下文将从不同角度（策略、技巧、语言、筹码、表情···）来分析这两次谈判。
   1、丹尼尔解救人质（首）
【03:03】【技巧】手里拿着工作同事整理的嫌疑犯性格特点和生活背景，在一次次看似不经意地谈话中，辨别数据真伪，提高谈判成功率。影片中，丹尼尔通过对话就发现了一点与数据不符的地方：罪犯不喜欢狗。
【03:55】【技巧】丹尼尔利用小工具“镜子”，勘测屋内情况，确保自己能获得第一手关于对方的信息。
【06:34】【语言】罪犯说道：“要是你骗我呢？”丹尼尔回答：“那你就开枪打死我！”肯定的语气让罪犯以为丹尼尔并没有说谎，他的妻子真的来了。（经）
商业谈判中，我们也要保持语速平均，语气镇定，以此显示我们的真诚和信心。
【07:41】【语言】一进屋，丹尼尔就看着电视说：“风和日丽，天气温暖，适合外出。”潜移默化地放松了人质（嫌疑犯的女儿）和嫌疑犯的心理。(贸)
这就和商业谈判中我们开局的寒暄一样重要，一样充满着技巧。
【07:52】【策略】丹尼尔提出想要在屋子里四处看看，确保没有其他人质。其实他实际上是找了一个借口，引开罪犯的注意力，让同事有机会救出小女孩，达到第一步——人质换人质的目的。然后又把罪犯引到了窗边，将其暴露在狙击手的面前，骗他自己是陆战队的，和他谈论他熟悉的感兴趣的话题，分散他的注意力。让他在被射击前降低了警觉。
2、丹尼尔绑架三名人质，想方设法还自己的清白
     （1）谈判开始前（准备）
· 【筹码】丹尼尔绑架了三名人质：尼鲍姆、尼鲍姆的秘书、弗罗斯。 增加了己方筹码
· 【语言】丹尼尔对着对讲机，对有可能伤害他的人晓之以情，让他们心软，在关键时刻拯救了自己的性命
· 【策略】 丹尼尔提出了找一个指定的谈判专家克里斯进行谈判。因为他的谈判原则是尽可能保证对方安全
     （2）谈判过程中（策略的运用）
   【策略】1、克里斯通过停暖气，停电，为自己多争取了两个筹码。 换得一名人质。
          2、丹尼尔假装杀死了一名人质，让对方知道了冒进的后果和自己的决心。为克里斯争取到了队伍控制权。
          3、 应变能力强，通过试探，发现克里斯找的告密人是假的。
  （诈骗犯在电脑上发现的信息是:告密人其实是内森（包括了内森是某某学校毕业的等相关个人信息）向内务监察部告的密。于是才有被告密的人来收买这个内务监察部负责人（最后被乱枪干掉的）
  背后的告密人是内森杜撰出来的（如果真有这个告密人，并且与内森是同学，那应该与内森是同一个学校的）。因此丹尼才确定这个告密人是假的。丹尼逃出来的时候问谈判专家： 内森被害前一晚准备要见得人到底是谁？（他以为是告密人）。
结果回答是 ：内森要见的人就是丹尼。所以内森就是真正的告密人。）
 【眼神】影片尾声，克里斯与弗洛斯谈判时，目光非常坚定，给我留下了极其深刻的印象。这有两点好处：吸引对方注意力到自己身上；让对方相信自己。

弗雷德•埃克莱曾写道，不管背景或实质性问题如何，“要举行谈判，通常必须要有两个要素：必须要有共同的利益，必须要有冲突的问题。没有共同的利益，便没有任何谈判的目的；没有冲突，则没有任何实质谈判的内容。同时，谈判本质上是一种涉及多项任务和目标的沟通和互动过程。每一次谈判都存在着两个条件，一个是最低条件，这是一方在谈判中不可退让的条件，因此被称为“阻抗点”（Resistance Point）。另一个就是最高条件。（
《谈判专家（The Negotiator）》便将冲突与利益呈现出来，在谈判中进行问题的解决。同时，展现了作为谈判者应具有的素质与技巧。更深刻地，在谈判这条明线的背后，影片更深刻地诠释了人性的贪婪与丑陋。然而，邪不胜正，这才是永恒的主题。
Danny是芝加哥警察局的谈判专家，解救过无数人质，同时也拯救了无数罪犯，本片以Danny的一次行动为开头，向我们展示了作为一个谈判专家应该具有的素质——良好的心理素质以及丰富的知识。谈判专家用看似普通聊天的方式，实质上却在争取着解救人质的时间，转移着劫持者的注意力。犬类的品种；海军陆战队的经历……有时候这些知识可能成为扭转时局的关键，也可能就此激怒劫持者。同时，影片后部Danny与Sabian剧中两大王牌的交手也谈到了西部片。他们还就片中男主角是否死争执了一番，同时，这也是非正面的交锋。同时心理素质也是不可缺少的，在千钧一发（at the gunpoint）之时，人的神经高度紧张，这是最考验人心理素质的时候，每一个细小的失误都有可能触发劫持者的神经，最终爆发，酿成大祸。
纵观全片的谈判（始于Danny将Niebaum劫持）。此时他喊道：“I’m not going to jail today!”暗示了他的条件。深谙谈判策略的Danny最终提出了四项条件，其中在我看来，查明杀死Nate的凶手，查明200万伤残基金是谁偷走的是Danny的阻抗点。即还事实一个真相，证明自己的清白。
从谈判手段来说有三点。首先，深谙谈判之道的Danny要求与Sabian进行谈判。这是Danny的策略，因为他知道既然有人能杀了他的朋友也能杀了他，而芝加哥警方早已是腐败黑暗，警局中存在着想要治他于死地的人。正如Danny说的一样，选择Sabian是因为对于Sabian来说，Danny是个陌生人。只有这样，谈判才能顺利进行，才有可能取得Danny想要的结果。了解Sabian曾经55小时不间断谈判，拒绝使用武力也是另一个原因——保障自己和人质的安全。其次，通过表达自己与警员的关系，生死与共博得了警员们的同情。在Sabian赶路的同时，Danny再次表明自己想要证明自己清白的强烈愿望与现实中警局内部治他于死地的现状。这就向这群人施加了压力，不敢轻举妄动。这一手段在指挥下令开枪杀掉Danny是起了作用。尽管Palermo已经掌握了最好的时机，他却并未扣动扳机。第二，争取舆论的支持，让公众的压力迫使他们无法轻易干掉（take down）Danny。尽管知道自己在公众的严重因莫须有罪名成为众矢之的，Danny仍然让人们站在道义与人质的角度上思考。他喊道；“我只需要多一点时间，他们就想杀死我，这就是芝加哥警方解救人质时最大限度保护人质生命的政策！”第三，找到利益的共同点，必要时进行交换。正如弗莱德`埃克莱写道的一样，共同的利益是谈判的必要条件。影片中Danny与Sabian的两次正面对峙的几个细节体现着这一点。Sabian在进入Danny劫持人质的房间之前下令将暖气关上，迫使Danny以一个人质交换。并且Sabian也提出自己的要求——人质安全，否则将终止谈判。两次谈判中，两人的共同利益就是需要谈判这个平台，Danny需要同Sabian谈判拖延时间，找出足够的证据证明自己的清白；而Sabian需要尽全力保障人质的安全。
同时，影片中不断体现的谈判技巧，使影片更为精彩，印证了中文译名——王牌对王牌。首先，注意到一个很有趣的细节，在谈判中，电话，不仅起着沟通的作用，也成为两人斗志斗勇的平台。Danny听见Sabian的手机发出电池不足的声音，知道Sabian当时还在路上并未在20分钟内赶到市政大楼，并向Sabian提出，表示自己有足够的能力拆穿Sabian的小把戏。起到威慑的作用。Danny假装杀死攻击他的人以此威胁暗处的坏人不要以为他不敢杀人，以此威胁。而Sabian在这之后时两次挂断电话，而Danny两次重新打回来使当时在Danny一方的优势向Sabian转移，Sabian表示Danny是有求于自己的。第二次正面交锋中，Sabian将供电中断，Danny要求（want）供电恢复，同时要求给人质提供食物和毯子，这是，Sabian反复问Danny，是否是有求于他。并表示杀了人质并不能对Danny更有利，并以自己随时可能中断谈判，让外边的警察干掉Danny为威胁。加大着Sabian谈判的筹码，使优势进一步转移。在双方的“讨价还价”中，谈判重启。Danny在Niebaum的电脑里找到了相关的录音证据，要求Sabian向Nate的妻子寻求更多的证据——以一名人质进行交换。然而此时，Sabian想要蒙骗Sabian，解救人质心切，当以为这一切都结束的时候，戏剧性的场面，Danny揭穿了Sabian。也使谈判陷入僵局。但也显示了Sabian从单纯想要解救人质到希望同时证明Danny的清白。几个回合，几次心理上的拉锯战，两个谈判专家用着各种技巧——显示强硬，威胁，骗局与揭穿骗局，迫使对方有求于自己使谈判的优势在双方之间转移。
谈判是一门学问。在此片中我深有体会。两人冲突在事态的变化中不断升级。但使谈判得以延续的是两人共同的利益。对方使用的技巧，一方能轻易看破，但大家都心照不宣，继续着谈判。两个英雄之间的心有灵犀最终成就了真相，成就了正义。加之两个重量级演员的出色演出，真正的王牌对王牌。
关于此片，不仅仅是谈判使人印象深刻，片中警局真正应该受惩罚显示的人性的贪婪，为了利益想要致人于死地的邪恶，面对生命逝去的冷漠与Danny，Sabian，Maggie -甚至看似小人的Rudy对于正义不懈的追求，形成了鲜明的对比。恶与善，丑与美，是显而易见的。只是在现实中，太少人选择了对抗，太多的人选择了屈服，丢失了做人的信仰。



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   艰难的谈判
   开始的工作是用全力将他置于卑微的境地，让自以为是的他知道，你们尊卑有别。软硬兼施，恐吓，故作怜悯，虚假的同情，咄咄逼人的气势，暴怒和冷静要平滑的交替，语气的把握，气息的运用，时断时续，时而迎风矗立山巅，那么不可一世，一览众山，无不言小；时而暖阳温馨，照进他无助的心灵，让他有一丝的希望；你要让他知道一切的抵抗在你面前都那么幼稚和无力，但你要给他希望，绝望的任何东西都是危险的。当他以为可以利用你的同情全身而退时，你要让他知道你的残酷与无情，你的脾气是多么的暴躁，你的毒辣手段是多么的真实。仅仅只是不想残忍地让他亲眼看到而已。给他伸去一根稻草，但是当他满以为自己能够上岸时，你要清晰地让他认识到，此刻，你高高在岸上，他只能在水里，上岸的唯一条件就是你的胜利。让对方帮你说出你的想法，永远比自己提出来更易于实现。引诱他，帮助他，让他说出你想要的。他答应时，你要流露出你多么的不愿意，让他知道是出于你的仁慈和大度，你才愿意接受他的提议，虽然你已经达到目的，要让他心存感激，因为小小的不满与委屈，都能点燃怨恨。如果不答应，就把他推上苦难的悬崖，在无尽的深渊面前，给他独自思考的时间，让他知道刚才错过的选择项是那样的美好，这时你还不能给他松绑，要沉住气，即便胜利已摆在眼前，太快的转变有穿帮的嫌疑，会前功尽弃，该上演的是你的自我挣扎，你的犹豫不决，让他知道言出必行的你，因为对他的同情，破例给了他后悔一次的机会，还是那句话，让他心存感激的接受你经他的口提出的条件。其后别让他有太多时间去冷静思考，不然他会反悔。在他给你所想要的一切之前，把他盯紧了，不然逃跑会成为他解决一切的方法，只留下说了半天废话的你。让他知道，逃避是错误的，你不想让他为了点小事，而逼他冒巨大的风险。让他知道逃跑是不可能的，死路是专门为逃跑的人准备的。当他给了你所想要的一切之后，请还给他尊严，再用最后的一点温暖去让他感到你人格的魅力，让他知道自己之前所做的一切是那么的不应该，让他带着感激离开，你也就让他的憎恨、报复远远离开了你。
    近乎完美的胜利。但可惜的是你没本事把这一切运用到真正的爱情上面去。
    一颗寒心能从容地让智慧的语言散发着无限魔力。
    在这个世界上善良不能为你赢得胜利。

在豆瓣找，原来是98年的作品。上周日看的，现在来讨论不知道是否早了。谈判专家，王牌对王牌。
这是一个有情节的电影。一个谈判专家被冤枉，想法澄清事实，找来另一个谈判专家，果然是腥腥相吸啊，就。我不想在那个有关键情节的前面划勾了，就不说了。
印象较深的有几处。当你回答问题时，你的眼睛往左上方看时，是真实的回答，往右上方看时，多半是在撒谎，那是你创造的部分。左好像对人类更亲近些吧。在纸页上写字，往往纸页是往左偏一点的。人的左右腿好像也不同样长，左边的短些，因此在森林里迷了路，就会不断的转圈子。左右耳也不一样长，具体什么说法来着忘了。
中国的警方好像没有谈判专家这一个岗位，中国不准备重视语词的力量。影片中展现的谈判专家，是谈判手册训练出来的，具有心理侦测能力，我觉得主要就是能转移对方的注意力，并且自己注意力集中，目标明确。
整个故事蛮复杂的，由主角慢慢揭示，他也想弄清到底发生了什么，观众也想，并对主角的方法感兴趣。有时候觉得主角说话时象个布道者，哦卖嘎。五个人质中，那个小偷挺有意思，或许可以称他是小偷。编剧对人质的设置是费了心思的。从技术的角度上讲，每个人都被设计。还是能学到一些东西。谈判的话，对白设计也是要费工夫的。他们做的不错。
实际上那个什么往左上方看就是实，右上方看就是虚，让我想起祖儿（乔伊）－六人行里的人物－的那个招牌笑容，眼睛一挑，说：how are you doing?
结局自然是大圆满结局。真相得到展现。可是，谁知道什么是真相呢。电影总会给人某种安慰，安慰导演自己，或者那些忧心忡忡者。画面并不明快，情节若隐若现，因为有不少小转折。

近期发生了很多出现伤亡的公共事件，伊春的空难，万达广场的大火，但由于香港乃至全球华人舆论的群情激奋，最受人瞩目的应该就是8.23菲律宾劫持香港游客事件了，救援行动后8死6伤的严重后果让菲律宾警方蒙羞，之后菲律宾总统诡异的冷笑和菲律宾学生在大巴前的合影更让菲律宾整个国家都沦为了华人世界的众矢之的，然后还有成龙大哥那茬…

回顾事件劫犯的动机还是挺清晰的，劫持旅游车的是55岁的菲律宾前警察罗兰多•门多萨，2008年，门多萨因勒索以及非法拘禁他人而被关进监狱3个月，以至于失掉了工作还有退休后的所有福利，前门多萨被解雇后，就开始忙于为自己翻案，但由于再审的漫长等待，门多萨变得没有耐心，因此最终他决定通过劫持人质解决问题。在他要求复职的要求被政府方面拒绝后事件的状况便陡然直下，在他开枪后菲律宾警方展开了强攻，最终造成了无法挽回的惨剧。

了解警方手段的前警察为了证明自己的清白劫持人质希望还自己一个公道，之后伴随的是警方低能的进攻，出现人质的死伤，这个过程听着是如此的熟悉，对，简直就是《王牌对王牌》的翻版。

《王牌对王牌》，1998年的美国大片，塞缪尔•杰克逊饰演的谈判专家丹尼当在人生顺风顺水时，刹那间的转折让他措手不及。他的搭档因涉嫌私吞公款而被拘，却在警局惨遭灭口，第一时间赶到现场的丹尼自然最大嫌疑人。当他确信是警局内有人要找他做替死鬼，百口莫辩之际，他铤而走险绑架了局长等一干重要人物，想通过与警方的对话为自己洗刷罪名。

剧透到这样的程度，如此之高的同步率已经让人很惊叹了，然后片中也出现了警方低能的进攻，造成人质的伤亡，劫犯也并非一心想置人质于死地，而是很大程度地表现出了对人质的关心，走投无路的警察只想通过这样的手段为自己洗刷罪名，但可惜结局却并不相似，没有智勇双全的谈判专家史宾恩，没有剩余人质的全身而退，没有被解开的阴谋论，只剩下了八万港人在游行中的群情激奋。

更不可思议的是在这段跨越12年之久，电影与现实的对照中，都出现了一个对劫犯很重要的亲人，丹尼的妻子在事件解决过程中的作用是不言而喻的，虽然没能和丈夫做一个交流，但仅仅是让丹尼知晓妻子的存在便是一个意义重大的举动。相较菲律宾人质事件中，劫匪的弟弟充当他和警方之间的联络人，但菲警方后来怀疑他向门多萨通风报信，因而在傍晚6点左右将格雷戈里奥逮捕，据信门多萨获知了这一变化，情绪突然变得缴动，形势开始急转直下。这个至今看来还是有待考量的举动无疑给最后的不可挽回埋下了伏笔。

《王牌对王牌》里丹尼与史宾恩上演了一出关于男人之间的忠诚，那份遥远的信任最终帮助他洗刷了冤屈证明了自己清白，丹尼的演讲在俘虏人心之余也确实让人感动了一把第一次突击时那对狙击手组合的对话更是爷们，他们有机会狙杀丹尼，但是没有这么做。 “Negative sir， I can not take the shoot” ，“Neither I” 一人一句斩钉截铁的话，却有着震撼人心的力量。

菲律宾人质事件自然没有电影那么艺术化，没有英明神武的谈判专家在危机前站出来，没有人可以在这么短的时间内彻查这到底是阴谋论还是一次彻头彻尾的无理要求，政府部门的一封回绝信更是把事态逼向了绝路。

11个小时的对峙后，劫犯被击毙，但不同于电影结束后留下的意犹未尽，真实事件留下的喧嚣还远未散去，真相是什么菲律宾的解释是什么，为什么要如此武断地拒绝劫犯的要求，事件的背后是否还隐藏着什么，这出故事的背后还有太多需要被挖掘，现实也永远比电影残酷的多。

与电影无关，只是对于现在网路上对于菲律宾这个国家乃至民族的群情激奋，我想引用29日香港《明报》中，马尼拉挟持人质事件幸存者李滢铨说的一段话。

“回到香港后，知道香港这几天出现了不少反菲言论，网上有人说要把所有菲佣赶走，使菲国立即陷入经济困境作为报复，又有菲佣在街上被辱骂，一声声「奴隶国、仆人国」来作菲国代号。我明白市民对菲国政府和警察的无能的愤怒，我亲身体会，但是，这与菲国人民何干呢？难道我们都忘了被歧视的滋味吗？香港曾是长久被殖民的一个社会，华人在体制上和生活上都被所谓的「主人」歧视，现在却有一些香港人财大气粗地声称「我哋请咁多菲律宾人，我哋系佢哋老细」，以一副「聘用你是恩惠，你却敢以下犯上」的奴隶主姿态来责备那些和挟持人质事件全不沾边的菲佣，实在让人心惊。菲佣明明就是她们无能政府的受害人，正正因为政府无能让人民温饱，无数的菲国妇女才要离乡别井、丢下自己的孩子去寄人篱下照顾别人的孩子呀，为什么在香港菲佣反而成为无能政府的代罪羔羊呢？为什么在悲愤的同时有些香港人会变成种族主义者？同样让人难以明白的是，香港政府竟也在此同时宣布要把包括菲佣在内的外佣继续冻薪，使外佣都无法分享经济好转的成果，这是我们的政府在浑水摸鱼吗？政府能不能公开检讨外佣薪酬的标准和机制是什么，在这个时候作这些举动，给人政府要惩罚外佣的感觉，对消除仇菲情绪没有任何帮助。有位友人引了鲁迅的一句话：勇者愤怒，抽刃向更强者；怯者愤怒，却抽刃向更弱者。香港人难道是只会向弱者开刀的怯者吗？” ---《还死伤者公道，不向弱者抽刃》

幸存者说出的话永远比我们这些旁观者要有力度的多，冷静也更有助于我们看清和了解事件的真相吧，愿死者安息，生者坚强。

2010.08.30 无锡